诚络GEO优化系统用户服务协议

本协议为用户与诚络科技（深圳）有限公司就诚络GEO优化系统（域名：geo.chengluo.tech，以下简称"本系统"或"本平台"）使用相关事宜而签订，具有法律效力。用户注册时，请认真阅读本协议，尤其是限制用户权利的条款，并选择接受或不接受本协议。用户的注册及使用行为即表示用户已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并自愿接受本协议各项条款的约束。

本协议依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》《电子商务法》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《民法典》等法律法规制定。本系统《隐私政策》《免责声明》等为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

一、定义

1. 本公司：指诚络科技（深圳）有限公司。

2. 本系统：指诚络GEO优化系统（geo.chengluo.tech），是一套面向企业的生成式引擎优化（Generative Engine Optimization，简称GEO）工具平台，帮助企业提升在国内主流AI搜索产品和大语言模型中的可见度、可引用度和品牌可信度。

3. 用户：指符合本协议所规定的条件，同意遵守本系统各种规则、条款，并使用本系统的自然人、法人或其它组织。

4. GEO：指生成式引擎优化，通过内容生产、信源建设、知识库搭建、AI引用监测等手段，提升品牌或产品在豆包、DeepSeek、腾讯元宝、通义千问、Kimi、文心一言等国内主流AI产品回答中的被引用概率和正面呈现效果。

5. AI产品：指基于大语言模型的生成式人工智能产品，包括但不限于豆包、DeepSeek、腾讯元宝、通义千问、Kimi、文心一言等，以及未来可能出现的其他同类产品。

二、用户资格

1. 符合下列条件之一的自然人、法人或其它组织可以注册为本系统用户，使用本系统服务：

（1）年满十八周岁，且具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人（未满十八周岁的自然人应经其监护人书面同意）；

（2）根据中华人民共和国法律合法成立并有效存续的法人或其它组织；

（3）无民事行为能力人、限制民事行为能力人不应注册为本系统用户或超过其民事行为能力范围从事交易，若出现前述情形，且合同效力未得到有效补正，本协议自始无效；本公司及本系统一经发现，有权立即注销该用户，且有权要求其赔偿因此给本公司及本系统造成的一切损失。

三、服务内容

1. 本系统为在线SaaS订阅服务，向用户提供以下功能模块：

（1）内容生产模块：企业知识库设计搭建、关键词定位及拓展、文案文章撰写与改写；

（2）信源建设模块：自媒体平台代发管理、新闻媒体代发稿管理、百科词条创建辅助；

（3）代运营模块：企业官网搭建与运营辅助；

（4）监控迭代模块：AI引用监测、品牌提及追踪、优化效果报表。

2. 不同套餐包含的功能模块、使用额度、服务周期以本系统对应产品详情页展示为准。本系统有权根据业务发展调整功能模块，调整前将在平台公示。

3. 本系统为在线软件服务，用户仅获得所订阅服务的非独占、不可转让的使用权，不获得本系统任何知识产权、所有权或其他权利。

四、账号注册与使用

1. 用户应按照本系统要求，提供真实、准确、完整、有效的注册信息（包括但不限于手机号码、邮箱地址、企业名称等）。因信息不实、未更新导致的一切责任与损失由用户自行承担。

2. 用户用于登录本系统的用户名、密码均由用户自行设置并保管。双方确认，用户在本系统操作的任何行为，均视为用户真实意思的表示。用户应妥善保管用户名和密码，因用户名、密码泄露而导致的损失，均由用户自行承担；用户不得擅自转让或授权他人使用其在本系统的用户名、密码，否则应自行承担由此引起的一切后果。

3. 用户不得使用自动化程序批量注册、登录或干扰本系统运行。发现异常登录或账号被盗，请立即联系客服。

4. 用户可通过本系统"账号设置"或联系客服申请注销账号。注销前应处理完毕未完成订单和未到期服务；注销后，本系统有权删除用户账号及相关数据，法律法规另有规定的除外。

五、付费规则、续费与退款

1. 本系统为付费订阅服务，具体收费标准、计费周期（月度/季度/年度）、服务套餐以产品购买页面公示为准。本系统有权根据市场情况和服务成本调整收费标准，调整前将在平台提前公示。

2. 先付费后使用：用户支付成功后，服务开通并计算有效期；服务期满前，用户可主动续费以延续服务。

3. 除法律法规强制规定外，已支付的服务费用不予退款：

（1）服务开通后，无论用户是否实际使用，均不予退款；

（2）服务期内用户主动注销账号、终止使用，已付费用不予退还；

（3）因用户违反本协议导致服务被暂停、终止的，已付费用不予退还；

（4）GEO优化为长期策略，AI算法更新频繁，短期内未达到用户预期效果不构成退款理由。

4. 用户充值后7天内未开通任何服务、未使用任何功能的，可联系客服申请全额退款；已使用系统功能或已开通服务的，不支持退款。

六、用户使用规范与禁止行为

1. 用户应遵守法律法规、公序良俗及本协议，合法、正当、善意使用本系统。

2. 用户应自行对使用本系统所输入的内容（文本、数据、文件等，以下简称"用户输入内容"）的真实性、合法性、准确性负责，确保不侵犯第三方合法权益。

3. 用户应理性使用AI生成内容，对AI输出内容进行独立审核、验证后再使用，不得直接将AI输出内容作为决策依据或直接发布。

4. 用户不得利用本系统或账号实施以下行为：

（1）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一；

（2）制作、复制、发布、传播任何违法、违规、虚假、色情、暴力、恐怖、教唆犯罪、侵害他人合法权益的内容；

（3）未经许可，对本系统进行反向工程、反编译、反汇编、破解、修改、复制、分发、出租、售卖、二次开发、搭建镜像等；

（4）利用本系统进行批量注册、垃圾信息发送、诈骗、骚扰、数据爬取、流量劫持、网络攻击等行为；

（5）利用本系统生成或发布虚假宣传、违法广告、医疗功效承诺、金融荐股、赌博、色情等违法违规内容；

（6）侵犯本系统或第三方的知识产权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；

（7）规避、绕过本系统的安全措施、访问控制、使用限制；

（8）其他违反法律法规、本协议及本系统相关规则的行为。

七、AI输出内容特别声明（重要）

1. 不保证绝对准确：本系统基于生成式人工智能技术提供内容生成和优化建议，AI输出内容受算法、训练数据、输入信息等影响，本系统不保证输出内容的绝对准确性、完整性、时效性、可靠性。

2. 不构成专业建议：AI输出内容仅供参考，不构成法律、财务、税务、医疗、投资等任何专业建议。用户不得依赖AI输出内容替代专业判断，因依赖AI输出内容导致的决策失误、损失，本系统不承担责任。

3. 内容责任归属：用户对使用本系统生成、发布、传播的所有内容（包括AI输出内容）承担全部法律责任。如因用户的内容导致本系统被索赔、投诉、处罚，用户应全额赔偿本系统损失（包括律师费、诉讼费、罚款等）。

4. 生成内容标识：本系统将按照《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》，对AI生成的图片、音频、视频等内容进行显著标识。用户不得删除、篡改、遮盖该等标识。

5. 内容安全与处置：本系统有权对用户的输入内容、AI输出内容进行安全审核、监测。如发现违法、违规、侵权内容，本系统有权立即采取停止生成、屏蔽、删除、暂停服务、终止账号等措施，并保存记录向主管部门报告。

八、优化效果声明（重要）

1. 不保证具体排名或引用：国内主流AI产品（包括但不限于豆包、DeepSeek、腾讯元宝、通义千问、Kimi、文心一言等）使用专有、不透明的算法，且更新频繁。本系统虽然采用行业最佳实践进行优化，但明确不保证用户的品牌或产品在任何AI对话中获得特定排名、特定提及或作为首选答案被推荐。

2. 第三方平台不可控：本系统不拥有或控制上述AI产品、搜索引擎及第三方内容平台（如自媒体平台、新闻媒体、百科平台等）。本系统不对这些平台的内容删除、账号封禁、算法更新或政策变化导致的优化效果下降承担责任。

3. 长期策略认知：用户理解并同意，GEO优化是一项长期策略。与传统竞价广告不同，优化信号可能在数周内初步显现，显著效果通常需要持续执行6至12个月。期望在短期内获得大幅效果提升是不现实的，短期内未达到特定指标不构成退款理由或违约。

4. 数据仅供参考：本系统提供的AI引用监测、品牌提及追踪、优化效果报表等数据，基于本系统的监测方法和数据来源，仅供用户参考，不构成对实际效果的精确承诺或保证。

九、知识产权

1. 本系统的页面设计、文字、图标、软件、代码、数据库、算法、模型等所有知识产权归本公司或相关权利人所有。未经书面许可，不得复制、抓取、改编或用于商业用途。

2. 用户向本系统输入的内容，知识产权归用户或合法权利人所有。用户授予本公司全球、非独占、免费、可转授权、不可撤销的许可，允许本公司为提供、优化、维护、改进本服务，对用户输入内容进行存储、处理、分析等使用。

3. 在用户遵守本协议及法律法规的前提下，用户对使用本系统生成的内容享有使用权。本公司保留对生成内容的监督、审核、处置权，并对生成技术、算法享有全部知识产权。

4. 用户不得利用本系统生成内容侵犯第三方知识产权，否则自行承担全部责任。

十、服务的变更、中断与终止

1. 本公司及本系统将在现有技术水平的基础上努力确保本系统正常运行，尽力避免服务中断或将中断时间限制在可行的最短时间内。

2. 本系统有权对服务（功能、界面、规则等）进行更新、升级、调整，并提前公示。因系统维护、升级、故障、不可抗力等原因导致服务中断，本系统将尽力恢复，但不承担中断造成的损失。

3. 用户存在以下情形，本系统有权暂停、限制、终止服务，且不退还已付费用：

（1）违反本协议第六条（使用规范）、第七条（AI输出内容声明）的；

（2）提供虚假注册信息、冒用他人身份、账号违法交易的；

（3）侵犯本系统或第三方合法权益，给本系统造成损失的；

（4）违反法律法规强制性规定的。

4. 服务终止后，用户应立即停止使用本系统，账号失效。本系统有权删除用户账号数据、使用记录、生成内容等（法律法规要求留存的除外）。

十一、免责声明

当用户接受本协议时，用户应仔细阅读了解并同意以下条款：

1. 用户使用本系统之风险由用户自行承担。本公司依据现有技术提供服务，尽管本公司将尽合理努力维护本系统的正常运行，但本公司无法随时预见到任何技术上的问题或其他困难，该等问题或困难可能导致用户的使用受到影响，请用户谨慎考虑使用本系统所提供服务可能带来的风险。

2. 本系统不保证以下事项：

（1）本系统将符合用户的全部要求；

（2）本系统在任何情况下能够不受干扰及时提供服务、安全可靠或免于出现故障或错误；

（3）本系统优化所依据的数据来源和取得结果是正确或可靠的。

3. 基于以下原因而造成用户的利润、商誉或其它无形损失，本系统不承担任何直接或间接赔偿责任：

（1）本系统的暂停使用或无法使用；

（2）用户的资料遭到未获授权的存取或变更；

（3）本系统中任何第三方之声明或行为。

4. 对于用户所发布内容的合法性、真实性、品质，本系统无事先审查义务且不承担任何连带责任；若有任何第三方因用户发布的信息而向本公司及本系统主张权利，由用户和第三方自行解决；若本公司及本系统因第三方主张权利而遭受任何损失，用户应负责赔偿。

5. 本系统仅为用户提供GEO优化工具服务，用户因使用本系统与任何第三方（包括AI产品方、媒体平台、搜索引擎等）产生的纠纷均与本公司及本系统无关，本公司及本系统不承担任何责任。

6. 在任何情况下，本系统对用户的总赔偿责任不超过用户在提出索赔前一个月内已向本系统支付的服务费用。

十二、不可抗力

本公司及本系统对因超出合理控制之外的原因、事件或其他因素导致的未能履行本协议下的任何义务不承担责任。该等原因、事件或其他因素包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为、AI产品方算法重大调整或任何其它自然或人为造成的灾难等情况。

十三、协议变更

本协议可由本系统随时更新，更新后的协议条款一经公布即代替原来的协议条款，本系统不再另行通知，用户可在本系统自行查阅最新版协议条款。在本系统修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，可立即停止使用本系统提供的服务，用户继续使用本系统提供的服务将被视为接受修改后的协议。

十四、法律适用与争议解决

1. 本协议之订立、生效、解释、履行、修订与争议解决均适用中华人民共和国法律。

2. 因本协议所生之相关争议，均应提交诚络科技（深圳）有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十五、联系我们

运营主体：诚络科技（深圳）有限公司

系统域名：geo.chengluo.tech

客服电话/微信：18933574977

备案号：粤ICP备2026133022号-2